Contact 2026 KeuzeKompas.ink

Mail rechtstreeks met de redactie

Voor alle inhoudelijke vragen, correcties, tips én zakelijke voorstellen kun je bij ons terecht via [email protected]. Onze redactie zit in Amsterdam en werkt zonder callcenter of formulierenparcours — één vast adres voor iedere vraag.

In het gros van de gevallen krijg je binnen 48 uur een antwoord terug. Gaat je bericht over een specifieke reviewpagina? Plak dan de betreffende URL erbij en beschrijf zo concreet mogelijk waar de informatie volgens jou afwijkt van de praktijk. Met die context kunnen we het onderdeel gericht opnieuw testen en bespaar je jezelf een lange reeks heen-en-weer mails.

Waar KeuzeKompas je concreet mee vooruit kan helpen

• Correcties en updates. Casino’s schuiven onophoudelijk met welkomstpakketten, uitbetalingsplafonds en betaalmethoden. Zie je iets op de site dat inmiddels achterhaald is? Meld het gewoon — dan halen we het punt opnieuw door onze testroutine en werken we de pagina daarna bij.
• Verzoeken vanuit operators. Aanbieders die overwegen om zich te laten reviewen, mogen zich aanmelden. Wel onder exact dezelfde spelregels als voor alle anderen: het oordeel volgt uit onze eigen praktijktest, plaatsing is nooit vanzelfsprekend en een positie op de ranglijst valt niet af te kopen.
• Ervaringen van spelers. Meldingen uit de eerste hand — een cashout die trager binnenkwam dan beloofd, een KYC-verzoek dat vreemd overkwam of juist een support-medewerker die je positief verraste — nemen we serieus, plannen we in als hertest en laten we meewegen in de eerstvolgende bijwerking.

Wat buiten onze rol als reviewsite valt

Voor de duidelijkheid: KeuzeKompas is een onafhankelijk reviewplatform en heeft geen enkele toegang tot de systemen van de casino’s die wij bespreken. Wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen bij een geschil niet als bemiddelaar optreden. Loop je aan tegen een vergeten wachtwoord, een geblokkeerd account of een KYC-procedure die vastloopt, dan is de klantenservice van het betreffende casino altijd de eerste route. Komt daar geen beweging in? Dan kun je aankloppen bij de vergunningverlener — voor een Kansspelautoriteit-licentie is dat de Ksa, voor overige EU-vergunningen doorgaans de MGA (Malta) of de Curaçao Gaming Control Board.